Kesimpulan
Sebenarnya total jumlah saldo OVO yang terambil oleh langganan paket di Grab itu tidak besar, tapi yang saya sesalkan adalah minimnya pelayanan Grab terhadap keluhan pelanggan, bahkan CS-nya seperti susah dijangkau.
Kenapa saya menyimpulkan demikian?
- Paket berlangganan yang telah membuat saldo OVO saya terus terpotong berjudul “voucher”. Karena voucher yang saya tahu selama ini bersifat 1x beli, saya tanpa pikir panjang ya membelinya (plus males baca S&K berlaku).
- Email adalah salah satu alternatif terpraktis dan gratis untuk pelanggan menghubungi customer support, namun saya kesulitan menemukan alamat email-nya di berbagai sumber dari Google.
- Pilihan Hubungi Kami pada aplikasi Grab terasa sekali kalau pakai Bot, bukan beneran orang selaku CS. Mungkin karena bahasa chat yang pakai template dan nggak terlalu nyambung dengan apa yang saya tanyakan, jadi chat-nya kerasa bertele-tele dan tidak langsung memberi resolusi pada masalah.
- Tidak ada opsi attachment pada chat Hubungi Kami. Mengingat seringnya CS minta bukti screenshot dalam komplain, seharusnya opsi attachment yang krusial sudah ada.
- History transaksi pada aplikasi Grab hanya muncul satu yang terakhir saja. Saya jadi tidak bisa track record transaksi Grab saya sebelum-sebelumnya, setidaknya yang 6 bulan terakhir.
Belajar dari pengalaman saya ini, pesan saya untuk Anda: pastikan baca S&K alias syarat dan ketentuan berlaku produk apapun yang mau Anda beli. Wajib. Ada banyak sekali strategi marketing yang digunakan untuk memperoleh keuntungan. Jadi, jangan males baca ya supaya tidak rugi. Hehee.
Saya juga mengalami hal yg sama nih..lalu cara saya berhenti bagaimana ya?? Krn tiap 2 minggu saldo terpotong Rp 1000, meski hanya Rp 1000, kl berkali2 kan jd banyak juga, dan sampai skrg saya tdk tau berhentinya bagaimana, krn awalnya beli paket yg Rp 1..
Halo, kak.. kakak langsung buka aplikasi Grab aja. Pilih menu Account (Akun), pilih opsi Subscription (langganan), lalu pilih tab yang My Subscriptions (langgananku). Nanti pilih paket yang ada, terus dicancel aja, kak..
Semoga membantu ??
Saya tidak menemukan menu subscription di aplikasi grab.
Boleh kasih ss nya kak?
Saya juga terpotong 1rb.
Tapi tidak ada pilihan langganan di menu.
SS nya ada di artikel ini di bagian “Cari Tahu Sumber Masalah Saldo OVO Yang Berkurang” itu, kak.. semoga membantu ??
Thank you kak. Sangat bermanfaat?
Sure thing ? terima kasih juga sudah berkunjung kesini, kak ??
Sama-sama, kak 🙂
saya juga, tapi anehnya saya gak merasa pernah subscribe apapun, baru sadar pas saldo habis
Mungkin kakak pernah ke Grab Lounge, lalu sama petugas disana dipesankan pakai HP kakak, lalu bilang pakai voucher biar dapet diskon. Nah, pas itu, sama pegawai Grabnya, kita otomatis disubscribe-kan ?
Wah saya mengalami hal yang sama, padahal tidak ada transaksi apapun di mysubscription saya. Parah banget ini Grab/ovo ya.. Jadi kaya dimaling. Kalau begini si bikin gak mau pakai grab lagi, gila
Kalau waktu perpanjangan subscription biasanya telat munculnya di menu, kak.. coba dicek 24 jam setelahnya. Kalau sudah ada, langsung dibatalkan aja subscription-nya, kak
Saya juga mengalami hal yg sama, pengurangan saldo 9000 padahal tifak ada langganan apapun di mysubcription saya. Jadi seperti tercuri.
Iya, kak.. bisa jadi pelajaran juga untuk kita supaya lebih mau baca syarat dan ketentuan berlaku. Terima kasih sudah berkunjung kesini, kak 🙂
Terimakasih informasinya bermanfaat banget karena saya juga megalami hal yang sama.
Sama-sama, kak 🙂
Terima kasih juga sudah berkunjung.
MALING nya pinter bgt, jadi seakan-akan kita yg gak teliti dan jadi kita sendiri yg salah. Pdhl infonya emang tersamarkan dan kbnyakan org gak sadar udah nge subscribe. gak etis ni platform. Moga kena batunya deh ntar. Mana motongnya jam 2 subuh njirr biar gak ketauan.
Sy juga udah 5x kepotong baru ngeh klo ada yg gak beres, untung ada tulisan mbak arum.
Sedikit Tambahan bagi yg mau cancel ‘my subscribe’, kalau daftar langganan saya di menu gak muncul, bisa di offkan dulu ovo di aplikasi grabnya. Makasih
Jadi pelajaran juga buat saya supaya lebih mau baca syarat dan ketentuan berlaku :’)
Terima kasih sudah berkunjung kesini ya, kak 🙂
Sama nich kak gara2 bangun tdr kok ,saldo ovo tiba2 ada transaksi 24 rb pdhal wifi sy matikan kirain ovo sy kena hack jadi sy cari th kesini ternyata banyak juga yg kena btw thanks kak infonya sngat membantu
Sama-sama, kak.. senang bisa membantu.
Terima kasih juga sudah berkunjung kesini kak 🙂
Coba di offkan dulu ovo di grabnya baru masuk lagi ke my suscription kak. Sy awalnya juga gak nongol daftar langganannya
Terima kasih atas informasinya ya kak 🙂
sore ka mau tanya saya ada pemotongan Grab Subcriptio n kemarin tgl 28Mei 2023 sebasar 24000 kga mengerti saya ka
Sepertinya untuk alasan yang sama, kak.. langsung dicari opsi subscription di aplikasi Grab atau aplikasi lain yang connect sama OVO.
Barusan kejadian di saya, sebelumnya tidak pernah subscribe apa apa, td jam 5 pagi ada potongan 9000rb, googling ketemu artikel ini ternyata jebakan dr grab nya, gak ada konfimasi sama sekali
Langsung dibatalkan aja kak subscribe nya. Terima kasih sudah membaca artikel ini 🙂
Kami juga kena kl 5x rata2 27rb hadeeeuhhh