Perusahaan membutuhkan pelanggan agar dapat mengembangkan bisnisnya. Pelanggan menjadi salah satu target utama dalam perusahaan. Semua kegiatan operasional yang dijalankan oleh perusahaan, dilakukan untuk dapat memenuhi kebutuhan dan kepuasan dari pelanggan mereka. Perusahaan berusaha untuk menjalankan operasional dengan sebaik mungkin agar mendapatkan banyak pelanggan.
Dengan memiliki berbagai pelanggan yang luas di pasar, maka perusahaan bisa dianggap mendapatkan revenue yang baik untuk perusahaannya. Perusahaan harus berusaha untuk memahami bagaimana situasi pasar saat ini untuk dapat mengetahui strategi apa yang tepat dalam menjalankan bisnis mereka.
Perusahaan berusaha untuk mengenali bagaimana perilaku dan kegiatan ekonomi yang dilakukan oleh pelanggannya. Perusahaan akan mencari semua informasi dan data yang akurat untuk menentukan strategi bisnis agar dapat meningkatkan insight dalam bisnis mereka. Insight dari informasi sangat penting untuk kegiatan operasional dari perusahaan, sehingga harus ditemukan dengan baik dan tepat.
Terdapat beberapa manfaat bagi perusahaan yang berusaha mengenali pelanggan, yaitu :
1. Menemukan Insight untuk Perumusan Strategi
Dengan mengenali pelanggan dari data- data dan informasi yang tepat, perusahaan dapat mengetahui langkah apa yang harus ditempuh dalam mendapatkan pelanggan. Informasi akan memberikan insight mengenai apa saja yang menjadi ketertarikan pelanggan dan bagaimana kemampuan ekonominya, serta banyak informasi lain yang akan menjadi insight dalam menentukan strategi perusahaan.
2. Mendapatkan Loyalitas Pelanggan
Jika perusahaan dapat mengenali pelanggan dan bagaimana perilaku serta kebiasaan mereka dalam kegiatan ekonomi, perusahaan dapat merumuskan strategi strategi untuk menghadapi pelanggan yang jika dilakukan dengan tepat, perusahaan akan mendapatkan loyalitas pelanggan.
3. Meningkatkan Revenue Perusahaan
Dengan informasi-informasi yang tepat mengenai pelanggan, strategi operasional dan marketing perusahaan dapat lebih sesuai dengan target dan kebutuhan pasar. Perusahaan dapat memperoleh berbagai pelanggan dan lebih luas untuk bisnisnya, sehingga akan meningkatkan revenue perusahaan.
Ada banyak manfaat yang akan didapat oleh perusahaan yang berhasil mengenali bagaimana dan siapa pelanggannya.Untuk ini, perusahaan dapat mencoba untuk menggunakan layanan Big Data terbaik. Salah satu layanan yang dapat menjadi pilihan adalah MSIGHT Big Data dari Telkom Indonesia.
MSIGHT merupakan layanan telekomunikasi Big Data) yang menyediakan informasi wawasan pelanggan dan pasar yang spesifik, mulai dari segmentasi pelanggan berdasarkan profil demografi dan psikografi spesifik, perilaku digital pelanggan, pola pergerakan pelanggan antara lokasi, dan perilaku pelanggan terhadap produk atau jasa tertentu.
Layanan yang diberikan dari MSIGHT akan membantu perusahaan untuk mengenali pelanggan dan memperoleh berbagai manfaat di dalamnya. MSIGHT akan memudahkan perusahaan menemukan insight penting bagi perusahaan, Gunakan MSIGHT Big data dari Telkom Indonesia sekarang untuk bisnis Anda.
